《ドコモショップでの接客、販売、運営を行うお仕事です。》

スマートフォンやドコモサービスを通じて、お客様の「知らなかった」を解消し地域の暮らしをより良いものへとデザインしています。

今までの「携帯電話販売店」から「地域のスマートライフ拠点」へ変革期を迎えるドコモショップ。

ドコモショップでの窓口スタッフは、「地域の未来をワクワクに。」
地域のお客様に心躍る体験を提供しています。

以下の取り組みを通じて地域に貢献し、より優しいデジタル社会を築くお手伝いをしています。

1.スマートフォン、アクセサリーの販売・修理受付
2.スマートフォン教室の講師
3.キャッシュレスやｄポイントの訴求提案
4.ご自宅のインターネットの契約業務
5.エンタメアプリなどの訴求提案
6.最新商品の差し替えなどのフロアメンテナンス
7.在庫管理
8.イベント企画・設営・開催

［仕事の魅力］

・機種のお取替えがSDGs！
当店では、3G携帯電話を新しい機種に変更することを促進しています。最新機種に変更するだけで、通信効率や電気効率が上がり、それがエネルギーの無駄を削減に繋がります。ドコモショップスタッフのお仕事は持続可能な通信インフラの構築に貢献し、持続可能な街づくりに貢献しています。

・キャッシュレスを使って、より良い地球を！
ドコモショップではdカードやd払い(QR決済)などのキャッシュレス決済の促進をしています。実はキャッシュレス決済の普及は紙幣や硬貨の製造を少なくし、森林を守り、地球への負担を減らしています。

子育て世代、キッズ向けの知育イベントの実施
子供向けの楽しいイベントを開催して、未来のリーダーを育てています。これにより、SDGsの「質の高い教育をみんなに」に貢献し、子供たちのみらいの可能性を広げています。

・脱炭素・カーボンニュートラルの未来創成
当店ではお客様が不要となったスマートフォンの下取りを促進しています。不要となったスマートフォンをリサイクルやリユースを促進することで、金属採掘が減り、森林の生態系や地球環境の保全に繋がります。

・誰も取り残さないデジタルデバイド解消の取組
ドコモスマホ教室の開催により、みんながデジタル社会に参加できるよう取り組みを促進しています。デジタルデバイドを減少させ、誰もが情報社会に参加できる環境を整えています。

・地域の消費循環を促進　地産地消のエシカル消費への取組
キャッシュレス決済などと連動して、地元の商品やサービスを応援し、地域経済を活性化させます。

・ヘルスケア・メディカル領域のサービスを強化
健康サービスの提供やご提案を促進することで、医療アクセスの向上を行い、地域の健康と福祉を向上させる取り組みを促進しています。

・行政・民間企業との連携プロジェクトへの参加
行政や民間企業と協力して、ふるさと納税やマイナンバーカードなどの使いやすさを広めるお手伝いをしています。これにより、地元のコミュニティを元気にし、地域経済をさらに元気にしていく取り組みをしています。

これらの取り組みを通じて、顧客満足度の向上を図り、地域社会の持続可能な発展に貢献し、SDGsの達成に向けて積極的に参加しています。

【こんな方大歓迎！】

・お客様とのコミュニケーションを通じて接客営業に興味がある！
・ショップのディスプレイやプロモーション、マーケティングに興味がある！
・最新のスマートフォンのサービスやアプリが好き！
・将来はショップ運営のシゴトをしてみたい！
・個人のお客様、法人のお客様のDX推進業務にも興味がある！
・イベントの企画・運用にも興味がある！

≪研修期間について≫

・入社半年を取得目安にNTTドコモ基礎応対資格の取得で研修期間の終了となります。
※研修は、ドコモショップ阿南店で実施いたします。

・未経験者
未経験者の場合は６か月を目安で一連の業務を学んでいただき、試験合格を持って研修完了となります。
その後、希望勤務店舗に配属となります。

Q.試験って難しいの？
A.充実したオンライン研修や自主学習が出来る環境を揃えています。
またロールプレイング試験対策も専門の講師によるオンライン研修を用意している為、日頃の努力で十分合格できるレベルの試験です。

＼弊社の自慢／

当社運営のドコモショップでは全店舗に最上位資格保有者が所属しています。
最上位資格保有者も上記の専門講師による研修で合格をいたしました。

≪研修制度≫

研修は座学研修から、実店舗で先輩と一緒に接客を行うOJT研修がございます。
一部オンラインで実施する研修もございます。

・新入社員向け研修
・顧客満足度向上研修
・ドコモ試験対策研修
・セールススキル研修
・マネジメント研修
・基本研修～マネジメント研修など多岐にわたる成長のチャンスを用意しています！

初期研修期間修了後の接客時は、常に最適なフォローを先輩スタッフがしてくれるので接客未経験の方も安心です。
成長に合わせた適切なフィードバックを実施いたします。

≪資格制度≫

NTTドコモによる資格制度がございます。資格勉強もオンライン習熟、講師によるロールプレイング研修などを導入しています。

・入門資格（入社3ヶ月以内）
・基礎資格（入社６ヶ月目安）
・応用資格（入社１年～２年）
・マネジメント資格（管理職向け）

【こんな方大歓迎！】

・お客様とのコミュニケーションを通じて接客営業に興味がある！
・ショップのディスプレイやプロモーション、マーケティングに興味がある！
・最新のスマートフォンのサービスやアプリが好き！
・将来はショップ運営のシゴトをしてみたい！
・個人のお客様、法人のお客様のDX推進業務にも興味がある！
・イベントの企画・運用にも興味がある！