未経験から事務職へ！面接でよく聞かれる質問と答え方・志望動機のコツ

2025年11月26日 17:00

就職・転職ガイド

未経験から事務職を目指すことに、不安を感じている方は少なくありません。

しかし、現在の採用市場では「未経験可」の事務職も数多く存在しており、過去に正社員としての勤務経験がない方でも採用されているケースは多数あります。

未経験であっても採用される理由の一つは、事務職において最も求められる資質が「経験」よりも「丁寧さ」「誠実さ」「学ぶ姿勢」だからです。

まずは不安を整理し、一つずつ準備を進めていきましょう。

 

 

 

 

目次

[1] 採用担当が重視するポイントとその意図

[2] 面接でよく聞かれる質問とその答え方

[3] 面接時の第一印象で差をつけるには

[4] まとめ

 

 

採用担当が重視するポイントとその意図

事務職の面接において、採用担当者はどこを見て評価しているのでしょうか。

結論からお伝えすると、「経験が豊富かどうか」よりも、「この人と一緒に安心して働けるかどうか」が重視されます。

特に未経験者の場合、スキル以上にポテンシャルや人柄が評価対象になります。

 

丁寧さ・正確さ

事務の仕事では、書類作成やデータ入力といった業務が多く、ミスを防ぐ慎重さや作業の正確さが求められます。

 

コミュニケーション力

事務職と聞くと黙々と一人で作業するイメージを持たれることもありますが、実際には他部署との連携や電話対応など、人と関わる場面も多くあります。

そのため、必要最低限の報連相ができる力は必須です。

 

指示を正しく理解して行動できるか

上司や先輩からの指示を聞いて、内容を正確に受け取り、その通りに対応できる素直さや理解力も、未経験者には特に期待されるポイントです。

 

PCスキル

ExcelやWordの基本操作ができるかどうかは、多くの事務職で求められるスキルです。

高度なスキルでなくても構いませんが、最低限の入力・表作成・文書作成の経験があると安心です。

 

 

面接でよく聞かれる質問とその答え方

事務職の面接では、あらかじめ質問されやすい項目がある程度決まっています。

未経験者であっても、これらの質問にしっかりと準備しておくことで、安心して面接に臨むことができます。

このセクションでは、特によく聞かれる質問のパターンと、その答え方のポイントを紹介していきます。

 

 

志望動機の考え方と構成フォーマット

志望動機は、面接官が「この人は本当にこの仕事を理解しているか」「なぜ事務職なのか」を判断する重要な質問です。

未経験であっても、自分の考えをしっかりと言葉にすることで、十分な評価を得ることができます。

まず、志望動機を組み立てる際には、以下の3つの要素を意識してください。

 

  1. なぜ事務職を希望するのか（職種への理由）

  2. なぜその会社に興味を持ったのか（企業への興味）

  3. 自分の経験や強みと、どう結びつけるか（具体的な適性）

 

この3要素を意識して、以下のような構成で回答を組み立てると、面接官に伝わりやすい志望動機になります。

 

【志望動機の構成フォーマット】

① 私が事務職を志望した理由は◯◯だからです。  
② 貴社に惹かれたのは◯◯という点に魅力を感じたからです。  
③ 前職（またはアルバイト等）で培った◯◯の経験を活かし、丁寧で正確な事務業務に貢献したいと考えています。

 

 

 

 

自己PRの作り方と避けたいNG例

自己PRでは、自分の強みを具体的に伝えることが重要です。

未経験者の場合、過去の仕事やアルバイトの経験から「事務職に向いている要素」を拾い上げて話すことがポイントです。

 

【避けたいNG例】

  • 「何事にも全力で取り組みます」→ 抽象的で根拠がない

  • 「周囲と協力できます」→ 具体性に欠ける

 

【改善例】

  • 「コンビニでのシフトリーダー経験から、忙しい時間帯でも冷静に対応し、スタッフ間で協力しながら業務を進めてきました」

 

このように、どんな経験でも「具体的に」「自分がどう動いたか」を語ることで、事務職への適性を印象づけることができます。

 

経験が少なくても伝わる要素とは？

「経験がないからアピールできることがない」と感じる必要はありません。

事務職に必要な要素は、日々の生活やアルバイト経験の中でも十分に育まれています。

 

丁寧さ・正確さ

品出し業務で期限を確認しながら商品を整理していた経験など

 

コミュニケーション能力

レジでの接客対応や、クレーム対応で冷静に対処した経験など

 

忍耐力・継続力

同じ作業を繰り返し行う中でもミスなくやり切ったこと

 

PCへの適応力

独学でExcelを学び、簡単な表計算や入力ができるようになった経験など

 

その他よくある質問とその対策

面接では志望動機や自己PR以外にも、さまざまな質問が飛んでくる可能性があります。

このセクションでは、事務職の面接でよく聞かれるその他の質問と、それぞれに対する考え方や答え方のコツを解説します。

 

長所

丁寧に物事を進めるのが得意です。過去のアルバイトでも、正確さを意識して業務を行ってきました。

 

短所

慎重すぎるところがありますが、最近では優先順位を意識し、効率的に行動するようにしています。

 

未経験の場合、完璧な答えを用意するよりも、「自分の言葉で誠実に答えること」が評価されます。

質問の意図を理解したうえで、自分の経験と照らし合わせて、前向きに答えることを意識しましょう。

 

 

 

面接時の第一印象で差をつけるには

面接の評価は、話す内容だけで決まるわけではありません。

見た目や話し方、振る舞いといった「非言語の印象」も大きなウエイトを占めています。

特に事務職では、「落ち着き」「丁寧さ」「信頼感」を与える態度が求められるため、第一印象で好感を得ることが非常に重要です。

 

最初の3秒で印象が決まる理由

面接の冒頭、最初の3秒〜5秒で面接官の印象がほぼ決まると言われています。

 

【第一印象を左右する基本動作】

挨拶は明るく、はっきりと「本日はよろしくお願いいたします」

お辞儀は深すぎず、軽すぎず、角度は30度が目安

目線は相手の目元あたりに合わせ、笑顔を意識する

ドアの開け閉めや椅子の座り方など、静かで丁寧な所作

​

これらを意識するだけでも、第一印象で「感じが良い人」という評価を得やすくなります。

 

話し方・表情・姿勢で好印象を与えるコツ

言葉に加えて、話し方や表情、姿勢も印象を大きく左右します。

 

【好印象を与えるポイント】

話すスピードはややゆっくり。丁寧な印象を与える

語尾までしっかり話す。言い切りの形で話すと自信が伝わる

アイコンタクトを適度に取る（面接官全体を見る）

背筋を伸ばし、手は膝の上に置く。貧乏ゆすりや無意識の動作に注意

 

不安なときほど、落ち着いた動作を意識しましょう。

 

 

 

4. まとめ

未経験から事務職を目指すことに、不安を抱くのは当然です。

しかし、今回紹介したように、未経験であっても面接対策を丁寧に行えば、採用される可能性は十分にあります。

共通して評価される人の特徴は以下の通りです。

 

  • しっかりと準備している
  • 丁寧で誠実な態度がある
  • 自己理解があり、自分の言葉で話せる
  • 印象面でも気を配っている

​

「準備」と「姿勢」次第で、チャンスは必ず広がります。

自分自身を信じて、一歩ずつ準備を進めていきましょう。

 

記事一覧へ